[Все] [А] [Б] [В] [Г] [Д] [Е] [Ж] [З] [И] [Й] [К] [Л] [М] [Н] [О] [П] [Р] [С] [Т] [У] [Ф] [Х] [Ц] [Ч] [Ш] [Щ] [Э] [Ю] [Я] [Прочее] | [Рекомендации сообщества] [Книжный торрент] |
Сервис, который приносит прибыль. Практическое руководство по созданию системы NPS прибыль (fb2)
Ричард Оуэн Лаура Брукс (перевод: Наталья Григорьевна Яцюк)Деловая литература, Маркетинг, PR

Добавлена: 19.01.2016

Аннотация
Эта книга – полное руководство по системному анализу клиентского опыта и лояльности. В ней на примере кейсов из реальной практики подробно описывается, как можно применить методику оценки лояльности в любом бизнесе.
Книга будет полезной директорам по маркетингу и развитию, маркетологам и всем, кто интересуется темой клиентоориентированности.
На русском языке публикуется впервые.
Оглавление |
Последние комментарии
10 минут 45 секунд назад
13 минут 55 секунд назад
25 минут назад
33 минуты 23 секунды назад
1 час 8 минут назад
1 час 18 минут назад
1 час 26 минут назад
1 час 26 минут назад
1 час 33 минуты назад
1 час 43 минуты назад