Бережливое производство + шесть сигм в сфере услуг (fb2)

Маркетинг, PR

Бережливое производство + шесть сигм в сфере услуг 11105K, 391 с. (читать) скачать: (fb2) - (epub) - (mobi)

Аннотация

Объединение двух проверенных и отлично зарекомендовавших себя методик управления приносит отличные результаты. Не стало исключением и слияние японской системы бережливого производства и американской — шести сигм. Возникший в результате метод Lean Six Sigma («бережливое производство + шесть сигм») много лет дает возможность компаниям по всему миру повышать операционную эффективность своего бизнеса. Однако внедрение чисто производственных методик управления в сферу услуг представляло определенные трудности. Перед вами одна из первых книг, в которых речь идет именно об услугах.